Questions fréquentes

Rendez-vous sur la page d'inscription. Choisissez votre profil (propriétaire, architecte, entrepreneur ou intermédiaire), renseignez votre email et un mot de passe. Votre compte est créé immédiatement, sans confirmation email requise.

Un compte propriétaire vous permet de créer des biens immobiliers, des projets de travaux et de gérer devis, factures et primes. Un compte professionnel (architecte, entrepreneur, intermédiaire) vous permet d'être invité sur les projets de vos clients et d'y accéder en lecture ou édition selon les droits accordés.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation valable 2 heures.

Depuis votre tableau de bord, commencez par ajouter un bien immobilier (adresse, type de bâtiment). Ensuite, dans la fiche du bien, créez un projet de travaux en précisant le type de travaux (toiture, isolation, chauffage…) et les dates prévues.

Ouvrez votre projet, puis allez dans l'onglet "Intervenants". Cliquez sur "Inviter un professionnel", entrez son email et sélectionnez son rôle (architecte ou entrepreneur). Il recevra un email d'invitation et pourra accéder au projet après s'être connecté.

Cela dépend de votre plan. Le plan Gratuit permet 1 projet, le plan Propriétaire (39€/mois) en permet 5, et le plan Entreprise (89€/mois) est illimité. Consultez la page des tarifs pour les détails.

Ren0vate couvre la Wallonie (primes énergie et Renolution) et la Flandre (primes Mijn VerbouwPremie). La Région de Bruxelles-Capitale est disponible mais le programme RENOLUTION est actuellement suspendu — les simulations restent accessibles à titre informatif.

Non, les simulations sont estimatives. Elles sont basées sur les barèmes officiels publiés par les régions mais ne constituent pas une décision administrative. Le montant final dépend de l'instruction de votre dossier par l'administration compétente.

Dans votre projet, allez dans l'onglet "Demandes de prime". Cliquez sur "Nouvelle demande", choisissez la prime et remplissez le formulaire. Ren0vate vous guide étape par étape et vous permet d'uploader les pièces justificatives requises (factures, devis, certificat PEB…).

Rendez-vous dans Mon compte → Abonnement et cliquez sur "Gérer mon abonnement". Vous accéderez au portail Stripe où vous pouvez annuler à tout moment. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Oui, les prix affichés (39€, 89€…) sont TTC, TVA 21% incluse.

Vos factures sont accessibles depuis le portail Stripe (lien "Gérer mon abonnement" dans votre compte). Elles sont également envoyées automatiquement par email à chaque renouvellement.

Ren0vate accepte les formats PDF, JPG, PNG et TIFF. La taille maximale par fichier est de 10 Mo. Pour les factures et devis, le format PDF est recommandé pour une meilleure extraction OCR.

Ren0vate utilise une technologie OCR (Optical Character Recognition) pour lire automatiquement vos documents uploadés. Pour les factures, il extrait le montant, la date, le numéro de TVA de l'entrepreneur et les postes de travaux. Vous pouvez ensuite corriger les données extraites si nécessaire.